الاعتذار قوة وليس ضعف
خلال هذه الحياة.. نعيشها .. تطل علينا بأيام سعيدة كما تمطرنا بأيام حزينة .. نتعامل معها من مشاعرنا...
فرح , ضيق , حزن , محبة , كره , رضى , غضب....
جميل أن نبقى على اتصال بما يجري داخلنا....
لكن هل هذا يعطينا العذر أن نتجاهل مشاعر الغير .. أن نجرح مشاعرهم .. نتعدى على حقوقهم .. أو أن ندوس على كرامتهم ..؟
للأسف .. هذا مايقوم به الكثير منا ,, معتقدين بأننا مركز الحياة وعلى الآخرين
أن يتحملوا ما يصدر عنا...
قد نخطي ,, ولكن دائما لدينا الأسباب التي دفعتنا إلى ذلك.. فتجدنا أبرع من
يقدم الأعذار لا الاعتذار...
نحن لا نعاني فقط من الجهل بأساليب الاعتذار ,, ولكننا نكابر ونتعالىونعتبر الاعتذار هزيمة أو ضعف ,, إنقاص للشخصية والمقام .. وكأننا نعيش فيحرب دائمة مع الغير
فتجد أن الام تنصح ابنتها بعدم الاعتذار لزوجها كي لا يكبر رأسه...
والأب ينصح الابن بعدم الاعتذار ,, لأن رجل البيت لا يعتذر...
والمدير لايعتذر للموظف لان مركزه لايسمح له بذلك...
والمعلمة لا تعتذر للطالبة لأن ذلك سوف ينقص من إحترام الطالبات لها...
سيدة المنزل لا تعتذر للخادمة...
وقس على ذلك الكثير....
اليوم نجد بينا من يدّعي التمدن والحضارة باستخدام الكلمات الأجنبية
...sorry/pardon في مواقف عابرة مثل الاصطدام الخفيف خلال المشي
ولكن عندما يظهر الموقف الذي يحتاج إلى اعتذار حقيقي نرى تجاهلا...
أنــــا آســـف...
كلمتان لماذا نستصعب النطق بهما ؟؟
كلمتان لو ننطقها بصدق لذاب الغضب ولداوينا قلباً مكسوراً أو كرامةً مجروحة
ولعادت المياه الي مجاريها في كثير من العلاقات المتصدعة...
كم يمر علينا من الإشكاليات التي تحل لو قدم إعتذار بسيط ,, بدل من تقديمالأعذار التي لا تراعي شعور الغير ,, أو إطلاق الإتهامات للهروب من الموقف...
لماذا كل هذا...
ببساطة لأنه من الصعب علينا الاعتراف بالمسؤلية تجاه تصرفاتنا
لأن الغير هو من يخطي وليس نحن ... بل في كثير من الأحيان نرمي اللوم على الظروف أو على أي شماعة أخرى بشرط أن لاتكون شماعتنا...
إن الإعتذار مهارة من مهارات الإتصال الإجتماعية ,, مكون من ثلاث نقاط أساسية..
أولاً : أن تشعر بالندم عما صدر منك..
ثانياً : أن تتحمل المسؤولية..
ثالثاً : أن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع..
لا تنس أن تبتعد عن تقديم الإعتذار المزيف مثل ,, أنا آسف ولكن.................؟؟
وتبدأ بسرد الظروف التي جعلتك تقوم بالتصرف الذي تعرف تماماً أنه خاطىء..
أو تقول أنا آسف لأنك لم تسمعني جيداً ,, هنا ترد الخطأ على المتلقي وتشككه بسمعه..
مايجب أن تفعله هو أن تقدم الإعتذار بنية صادقة معترفاً بالأذى الذي وقع على الآخر..
وياحبذا لو قدمت نوعا من الترضية ,, ويجب أن يكون الصوت معبراً وكذلك تعبير الوجه..
هناك نقطه مهمة يجب الإنتباه لها .. ألا وهي أنك بتقديم الإعتذار لا يعني بالضرورة أن يتقبله الآخر..
أنت قمت بذلك لأنك قررت تحمل مسؤولية تصرفك ... المهم عليك أن تتوقع عندتقديم الإعتذار أن المتلقي قد يحتاج إلى وقت لتقبل أعذارك وأحياناً أخرىقد يرفض إعتذارك
وهذا لايخلي مسؤوليتك تجاه القيام بالتصرف السليم نحو الاخر..
أخيراً...
من يريد أن يصبح وحيداً فليتكبر وليتجبر وليعش في مركز الحياة الذي لا يراه سواه...
ومن يريد العيش مع الناس يرتقي بهم .. لا عليهم .. فليتعلم فن الإعتذار...
الأربعاء مارس 25, 2009 2:04 am
